Notre méthodologie / Nos moyens
Expertise commerciale et encadrement opérationnel
Un encadrement opérationnel : nos attachés commerciaux, sont encadrées par un responsable d’opération commerciale formé au management opérationnel, un responsable opérationnel à en charge une équipe de 10 attachés commerciaux.
Les responsables d’opération commerciale sont eux même encadrés par un responsable commercial en charge du recrutement, de la sélection, de la formation et du contrôle.
ACR MEDIA met son expertise, son organisation et son expérience à disposition de ses clients:
Nos commerciaux sont formés :
- sur les techniques de vente,
- sur le respect du code de la consommation,
- sur les produits et les offres concurrentes.
Un contrôle permanent de l’activité :
Un espace Intranet dédié avec code d’accès personnalisé, permettant de consulter en permanence :
- Le planning en temps réel,
- Les résultats avec le détail des ventes (fiche client et produit(s) souscrit(s)),
- Visualisation des résultats par jour ou par période.
De la qualité :
Mise en place d’appels de courtoisie afin de contrôler le discours commercial et le respect des procédures.
Une équipe sédentaire (back office) dédiée à l’administration des ventes :
- Saisie et suivi des dossiers
- Contrôle du respect des process, et de la charte de déontologie,
- Vérification du remplissage des contrats et du discours commercial (appels de courtoises)
- Interface administrative avec le client
- Notre organisation permet réactivité et souplesse en fonction des événements.
